Fazemos sempre o possível, mas às vezes pode acontecer de não conseguirmos concluir o pagamento feito e ele é cancelado no PicPay Empresas. Quando isso acontece, avisamos por e-mail sobre o ocorrido e também é possível conferir o cancelamento pelo extrato.
Depois de cancelado, o valor é devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada. Confira:
- Pagamentos com cartão: a cobrança é cancelada de acordo com os prazos do cartão e com o fechamento da fatura. Geralmente, leva em média 10 dias úteis;
- Saldo: o valor volta na hora para o seu PicPay Empresas;
- Saldo e cartão: funciona da mesma forma. O valor usado do saldo retorna para o PicPay e a parte do valor cobrada no cartão é devolvida para a fatura.
Caso o cancelamento tenha gerado multa ou juros, entre em contato com a gente para te ajudarmos. Toque na foto de perfil e depois acesse o Fale conosco.