Algumas vezes você pode precisar realizar a devolução de um pagamento recebido. Quando se deparar com esta situação, não se preocupe, tudo pode ser resolvido pelo próprio PicPay Empresas.
Para cancelar um pagamento, siga os passos a seguir:
- No PicPay Empresas, toque na opção Transações
- Selecione a transação que deseja cancelar
- Você verá a opção Devolver o dinheiro
- Toque nela e insira sua senha numérica e pronto!
Com a devolução feita, o estorno acontece de forma automática para o cliente.
Se o pagamento feito com o cartão de crédito, o prazo de estorno é de 10 dias úteis e, se feito com saldo, o estorno acontece de imediato para a carteira PicPay do seu cliente.
O prazo de 10 dias úteis para o estorno de um pagamento realizado com o cartão de crédito é o estabelecido como praxe no mercado e não depende do PicPay, ok?
Se o pagamento feito com o cartão de crédito, o prazo de estorno é de 10 dias úteis e, se feito com saldo, o estorno acontece de imediato para a carteira PicPay do seu cliente.
O prazo de 10 dias úteis para o estorno de um pagamento realizado com o cartão de crédito é o estabelecido como praxe no mercado e não depende do PicPay, ok?