Toda transação deve seguir os limites e regras definidos tanto pelo Banco Central do Brasil quanto pelo PicPay Empresas. Confira os principais motivos que podem recusar um pagamento via Open Finance:
Encerramento antes de concluir a transação
Se você fechou o aplicativo ou site em que estava realizando o pagamento, antes de ser redirecionado, a transação pode não ter sido concluída.
Tempo finalizado
Um pagamento via Open Finance pode demorar até 60 minutos para ser processado. Se o pagamento não for concluído nesse prazo, o Banco Central exige que ele seja cancelado e é necessário realizar uma nova tentativa de compra ou pagamento.
Saldo insuficiente
Se você tinha saldo suficiente no PicPay Empresas na hora da compra, mas realizou algum pagamento enquanto o Pix estava em processamento pelo Open Finance, pode ter ficado com um saldo na conta menor do que o valor do pagamento.