Quando um cliente contesta uma compra a transação entra em processo de chargeback. Você será notificado e poderá precisar enviar comprovantes da venda para análise. Para acompanhar:
- Abra o app PicPay Empresas;
- Toque em Menu (ícone ☰) > Contestações ou Chargebacks;
- Siga as orientações para envio de documentação.