Se você recebeu um Pix errado, siga estes passos para devolver o valor total ou parcial até 90 dias depois o recebimento:
- Acesse seu Extrato e selecione o pagamento que deseja devolver;
- Clique em Opções no canto superior direito da tela;
- Toque no botão vermelho Devolver pagamento;
- Na tela de pagamento, o valor total da devolução já estará preenchido. Se necessário, altere esse valor para a quantia que você deseja devolver.
- Confirme os dados da devolução e conclua com sua senha.
Lembre-se: a taxa cobrada no recebimento do Pix não é devolvida. O valor devolvido será descontado dessa taxa.
Preciso ter uma chave cadastrada no PicPay Empresas para devolver um pagamento?
Não, você pode fazer a devolução mesmo sem ter uma chave cadastrada.
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