Se você não recebeu seus arquivos, não se preocupe! Basta enviar um e-mail para suporte.conciliacao@picpay.com informando a situação.
Nossa equipe está pronta para iniciar o atendimento e ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Importante: se a sua empresa tem uma conciliadora contratada que pode solicitar os extratos, lembre-se de indicá-la no momento da habilitação para garantir que tudo funcione direitinho.