A operação de voucher de Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA) funciona com o PicPay Empresas sendo responsável apenas pela captura da transação.
As seguintes operações são de responsabilidade direta da bandeira do voucher:
- Negociação de taxas;
- Liquidação dos valores;
- Cancelamento de transações;
- Antecipação de recebíveis.
Os telefones da Alelo são 4002 5011 (Capitais Metropolitanas) e 0800 570 5011 (Demais localidades). Eles funcionam de segunda a sexta, das 8h às 22h.
O telefone da Ticket é o 4003-9000 (Capitais e Regiões Metropolitanas). Ele funciona aos dias úteis, das 08h às 18:30h.