Sentimos muito, para encerrar sua conta PicPay Empresas, é necessário cumprir alguns pré-requisitos antes de solicitar o cancelamento:
- Zerar o saldo da conta, transferindo ou sacando todo o valor disponível;
- Liquidar todas as pendências, como parcelas de empréstimo, cobranças em aberto ou débitos programados;
- Cancelar a maquininha ativa, caso tenha uma vinculada à conta.
- Se não houver problemas judiciais ou lançamentos futuros.
Se você cumprir os requisitos:
- Abra o aplicativo PicPay Empresas;
- Toque na foto da sua empresa;
- Role a tela e encontre a opção 'Encerrar minha conta'.
Sua conta será encerrada em 10 dias. Até lá, os serviços de recebimento serão suspensos. Mas, caso desista do encerramento antes do prazo, você pode tocar em 'Manter conta' no aplicativo.
Assim que solicitar o encerramento, seus acessos à conta serão desativados. Por isso, caso precise do histórico das movimentações, entre em contato conosco pelo passo a passo:
- Na tela inicial do aplicativo do PicPay Empresas, toque no ícone de diálogo na parte superior da tela, ao lado do CNPJ da empresa;
- Em seguida, escolha "Falar com atendimento";
- Descreva sua dúvida ou problema no chat.
Se precisar cancelar apenas a maquininha, sem encerrar a conta, utilize o mesmo processo anterior.
Sobre os recebíveis pendentes: valores de vendas já realizadas e ainda não liquidadas continuam sendo processados normalmente. Após a compensação, o saldo é liberado conforme orientação do atendimento no momento do encerramento.
Importante: uma vez encerrada, sua conta anterior não poderá ser reativada. Quando quiser voltar, uma nova conta terá que ser criada.