Não é possível concluir o pagamento sem fazer a validação biométrica, quando a validação biométrica é solicitada, ela é obrigatória para concluir o pagamento.
Enquanto essa etapa estiver ativa para a transação, o sistema continuará solicitando a selfie, mesmo que o comprador tente realizar o pagamento novamente.
Se o comprador entrar em contato informando dificuldades, oriente-o a seguir o fluxo de validação normalmente. A biometria é realizada em um ambiente seguro e leva apenas alguns instantes. Sem a conclusão dessa etapa, o pagamento não poderá ser processado.