A busca e retirada não solicitada da sua maquininha pode estar associada a um procedimento padrão do PicPay Empresas que recolhe equipamentos que estão inativos devido a não utilização há pelo menos 60 dias. Devido a esta inatividade precisamos efetuar a retirada para evitar custos adicionais.
Entramos em contato por diversos meios para retirar o equipamento. Caso esteja em sua posse, enviaremos uma transportadora (ou para locais mais remotos, o código de postagem do Correios) para efetuar a retirada do mesmo.
A recusa ou não devolução do equipamento tem consequências e poderá acarretar em cobrança de uma multa por não devolução, conforme contrato de aluguel da sua maquininha. Também será emitido um boleto. Caso este não seja quitado, o valor da multa e aluguéis irão para negativação no Serasa e protesto via cartório.
Caso já o tenha devolvido, recomendamos seguir o passo a passo a seguir:
- Na tela inicial do aplicativo do PicPay Empresas, toque no ícone de diálogo na parte superior da tela, ao lado do CNPJ da empresa;
- Em seguida, escolha "Falar com atendimento";
- Descreva sua dúvida ou problema no chat.