De forma geral, a primeira análise técnica do seu sinistro costuma ser concluída em até 5 dias úteis depois da abertura. Já a conclusão total do sinistro leva até 30 dias corridos, contados a partir do momento em que toda a documentação necessária foi entregue. Por isso, enviar os documentos solicitados o quanto antes ajuda a não atrasar essa contagem.
Se o prazo já passou e você ainda não teve retorno, vale entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para que o seu caso seja revisado com prioridade.