Se seu cartão foi perdido ou roubado, bloqueie seu cartão pelo app seguindo os passos:
- Abra o app PicPay Empresas;
- Toque na aba “Cartão”;
- Selecione “Bloqueio e remissão”;
- Escolha o cartão que deseja bloquear;
- Selecione o motivo do bloqueio (perda, roubo, extravio ou cartão danificado);
- Toque em “Continuar”;
- Confirme o endereço para receber o novo cartão. Se precisar, altere para outro endereço;
- Finalize a autenticação pelo código SMS ou senha do app.
Após o bloqueio total, um novo cartão será emitido automaticamente e enviado para o endereço cadastrado.
Se não reconhecer alguma transação, acesse nossos canais de atendimento (chat, e-mail, telefone) para abrir uma contestação de compra. Informe todos os detalhes da transação e encaminhe o Boletim de Ocorrência e quaisquer outros documentos relacionados, para que nossa equipe de especialistas possa tratar seu caso.