Você pode abrir uma nova contestação via MED para o mesmo Pix se a contestação anterior estiver cancelada e ainda dentro do prazo de 80 dias da data do pagamento.
Para verificar se o status da sua contestação via MED consta como cancelado, siga os passos abaixo:
- Acesse a tela inicial do aplicativo PicPay Empresas;
- Toque no botão “Pix”;
- Desça até o final da tela;
- Procure a opção “Contestar Pix” e toque nela.
Na tela seguinte, toque na opção "Consultar contestações" e escolha o Pix que você quer consultar.
Se você cancelou a contestação pelo app e quer abrir um novo pedido para o mesmo pagamento, será preciso conversar com um especialista do atendimento PicPay Empresas para pedir um novo MED.