Se você não consegue usar o PicPay Empresas no seu celular, pode ser devido à versão de seu sistema operacional. A partir de 31/03/2022, o app só está disponível para dispositivos com as versões:
- Android 5 ou superior;
- iOS 12 ou superior.
Se seu celular não tiver essas versões, você não vai conseguir atualizar seu app e não vai conseguir acessar o PicPay Empresas.
Mesmo sem acesso ao aplicativo, você ainda pode entrar na sua conta pelo Painel de Vendas. Além disso, todos os produtos e serviços contratados continuam ativos. Então, se você tem:
- Valores em conta e lançamentos futuros: o saldo e valores que serão recebidos continuam disponíveis e poderão ser transferidos automaticamente, se essa configuração estiver ativa.
- QR Code e link de cobrança: continuam ativos e recebendo pagamentos normalmente.
- Chaves Pix: as chaves cadastradas continuam ativas. Se quiser excluí-las, entre em contato pelo Painel de Vendas.
- Empréstimos contratados: o crédito para sua empresa continua ativo. Para acompanhar o valor quitado, envie um e-mail para suporte.picpay@captalys.com.br.
Importante:
Para usar a versão mais recente do PicPay Empresas, atualize seu sistema operacional. Entenda como funciona a atualização.
Modificações como root e similares também bloqueiam o acesso por motivos de segurança.
Precisa falar com a gente? Entre em contato pelo Painel de Vendas.