Por que tenho valores bloqueados?
Um bloqueio de valores ocorre quando recebemos uma ordem do Poder Judiciário para realizar o bloqueio dos valores disponíveis na conta, por motivo de algum processo judicial.
Nós do PicPay Empresas não possuímos detalhes dos motivos que fizeram a autoridade judicial a determinar o bloqueio. Caso deseje saber o motivo, será necessário buscar informações junto ao órgão onde o processo está acontecendo.
Instituição de Pagamentos, instituições financeiras (bancos), cooperativas de créditos entre outras instituições que sejam reguladas pelo Banco Central do Brasil (Bacen), tem a responsabilidade e obrigação de cumprir as determinações judiciais de imediato.
Os tipos de bloqueios são:
- Bloqueio do saldo total;
- Bloqueio de parte do saldo;
- Bloqueio de transferências de valores bloqueados.
Importante dizer que pode acontecer do Poder Judiciário solicitar a transferência do valor do saldo para uma conta judicial e nós do PicPay Empresas não fazemos qualquer movimentação nos valores bloqueados a não ser por determinação da justiça.
Quanto tempo o bloqueio dura?
O tempo de bloqueio é determinado pela ordem judicial ou até que seja emitida uma nova ordem de desbloqueio.
Como recupero meus valores?
Assim como ocorre para realizar o bloqueio, a liberação dos valores ocorre somente com uma nova ordem judicial, que autorize a liberação dos valores ou transferência para uma conta jurídica.
Mesmo que tenha realizado o pagamento da dívida ou que ela seja indevida, o PicPay Empresas, só pode desbloquear o saldo da conta, após autorização da justiça por uma ordem judicial.
Como posso ver a origem do bloqueio?
É possível conferir mais informações sobre a origem da ordem judicial pelo aplicativo PicPay Empresas, assim:
- Toque na notificação sobre o bloqueio, recebida em seu aplicativo;
- Você será direcionado à tela Bloqueio Judicial;
- As informações referentes ao processo estão em Motivo do bloqueio.
Para mais informações, sugerimos que acesse ao site do Banco Central do Brasil pelo site: www.bcb.gov.br.