Você pode acompanhar se deu tudo certo com o seu pagamento conferindo o comprovante. É possível acessá-lo pelo seu extrato, tocando na transação escolhida.
Saiba o que cada status no comprovante significa:
- Pagamento em processamento - o pagamento foi recebido pelo PicPay e estamos enviando para o beneficiário, quem vai receber o valor. Geralmente esse status aparece quando o pagamento é feito após o horário limite ou em finais de semana e feriados. Saiba mais sobre quando pagar um boleto;
- Pagamento cancelado - por algum motivo, não conseguimos enviar o pagamento para o beneficiário e devolvemos o valor pra você. Saiba o que fazer quando seu pagamento de boleto é cancelado;
- Comprovante de pagamento - quando não há nenhum status aparecendo no seu comprovante significa que está tudo certo e ele já foi enviado para o beneficiário. Lembrando que a partir desse momento, o beneficiário pode levar até 3 dias úteis pra reconhecer o recebimento do valor.
Vale lembrar que esse prazo de 3 dias úteis para o beneficiário reconhecer o pagamento é um padrão para todo boleto, independentemente de onde ou como ele foi pago.
O que vale mesmo é a data que o pagamento foi confirmado aqui no PicPay Empresas. Se a confirmação acontecer antes do vencimento, está tudo certo. Mesmo se o beneficiário só reconhecer o pagamento após o vencimento.