Existem algumas situações que podem impedir um boleto de ser pago.
- O boleto não está registrado
Entre em contato com o beneficiário, e verifique se o boleto foi registrado seguindo a determinação do Banco Central. Sem o registro, não é possível fazer o pagamento.
O registro acontece apenas dentro do horário comercial de segunda a sexta, exceto feriados. Caso tente fazer o pagamento em algum desses dias e não consiga, recomendamos que tente novamente em outro momento.
- O limite de pagamentos foi excedido
Você pode pagar até R$300.000 a cada 30 dias corridos em boletos no PicPay Empresas. Verifique se esse limite já foi atingido ou se o boleto que está tentando tem um valor maior que o seu limite disponível.
- O pagamento de boletos não está disponível para sua conta
Para verificar se é possível pagar boletos na sua conta, confira se na tela de início existe a opção Pagar entre as funcionalidades do aplicativo.
Caso não encontre, significa que o pagamento de boletos ainda não está disponível para o seu cadastro. Saiba mais sobre pagamento de boletos e tipos de conta.
Já conferiu todas as informações e o pagamento continua indisponível? Entre em contato com a gente para te ajudarmos. Acesse o aplicativo PicPay Empresas, toque na foto de perfil e depois acesse o Fale conosco.