Quando não conseguimos concluir o pagamento, ele é cancelado, e o valor devolvido na hora para o seu saldo na conta PicPay Empresas. Para pagamentos no cartão de crédito, estornamos o valor de forma integral automaticamente e o reembolso é feito nas próximas faturas de acordo com as regras da emissora do cartão.
Sempre que isso acontecer, o cancelamento vai ficar disponível para consulta no extrato.
Confira as suas movimentações no extrato seguindo o passo a passo:
1 - Acesse o app PicPay Empresas, e vá no botão Ver extrato;
2 - Toque em Ver movimentações;
3 - Na tela de movimentações, toque na aba Tudo para consultar valores;
Caso o cancelamento tenha gerado multa ou juros, entre em contato com a gente para te ajudarmos. Acesse o aplicativo PicPay Empresas, toque na foto de perfil e acesse a opção Fale conosco.