O que pode ter acontecido para que o seu POS não consiga imprimir é que o mecanismo que verifica a presença de papel não identificou o papel no compartimento de impressão.
Para isso verifique se a bobina foi colocada corretamente:
- Verifique se a bobina está inserida corretamente. Ela precisa estar com o lado branco para cima e com um pouco de papel para fora;
- Verifique se a tampa está fechada corretamente;
- Estando tudo certo, faça um teste de impressão.
Para fazer o teste de impressão:
- Na tela de início, selecione a opção "Menu";
- Escolha qual via deseja imprimir (Lojista, Cliente ou Ambas);
- Aguarde a impressão e destaque a via.