Cancelar ou devolver um Pix enviado por engano não é possível, pois o valor sai da sua conta e entra na conta de quem recebeu na hora. Essa regra, definida pelo Banco Central, vale para todas as instituições financeiras.
A única forma de tentar recuperar o valor é entrando em contato diretamente com quem recebeu. Se foi uma empresa, procure os dados pelo CNPJ. Caso tenha usado e-mail ou telefone como chave, use esses dados para negociar a devolução.
O PicPay não pode fornecer dados do recebedor em casos de chave CPF, chave aleatória ou Pix Copia e Cola, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados.
Confira as opções do PicPay Empresas para pagar e receber via Pix.