Você pode contestar um Pix por fraude, golpe ou crime direto pelo aplicativo da PicPay. A solicitação deve ser feita em até 80 dias após a data do Pix. Siga estes passos:
- Toque em "Pix";
- Role a tela até o final e toque em "Contestar Pix";
- Toque em "Ok, entendi";
- Selecione "Contestar um Pix";
- Escolha a transação realizada;
- Selecione o motivo relacionado a fraude, golpe ou crime;
- Toque em "Enviar contestação".
Após o envio, um protocolo será gerado. Você pode acompanhar o andamento acessando "Pix", depois "Contestar Pix" e "Consultar contestações" no aplicativo.
Importante: Pix enviado por engano, desacordo comercial ou arrependimento não podem ser contestados, conforme regras do Banco Central.