O Mecanismo Especial de Devolução (MED) se aplica em situações de casos de fraude, golpe ou crime. As seguintes não podem ser contestadas pelo MED:
- Pix enviado por engano para uma pessoa desconhecida;
- Desacordo comercial, como: Serviço contratado que não atendeu às expectativas, produto recebido com defeito ou avariado ou produto recebido diferente do anunciado.
Se o seu caso se encaixa em alguma dessas situações, acesse o passo a passo em “Como eu contesto um Pix por fraude ou golpe no PicPay?”