O valor recebido por Pix pode ficar bloqueado no extrato quando ele passa por uma retenção preventiva via MED (Mecanismo Especial de Devolução). Esse é um procedimento de segurança padrão do Banco Central, aplicado em todas as instituições financeiras.
Isso ocorre quando há uma contestação ou pedido de análise sobre a transação Pix que você recebeu. O valor passa por uma análise que dura até 7 dias corridos.
Após a conclusão da análise:
- Se a fraude não for confirmada, o valor é liberado na sua conta;
- Se a fraude for confirmada, o valor é devolvido para a pessoa que enviou o Pix.
Você pode acompanhar o status diretamente pelo seu extrato no aplicativo PicPay.