Minha contestação Pix pelo MED (Mecanismo Especial de Devolução) foi aprovada e, a partir de agora, o processo entra na etapa de devolução do valor, seguindo as regras do Banco Central.
Em geral, funciona assim:
- O dinheiro pode voltar para a sua conta automaticamente, total ou parcialmente, conforme o valor disponível para devolução na conta do recebedor em até 11 dias após a análise;
- Caso o valor recuperado inicialmente seja parcial ou zero devido à falta de saldo, a conta do recebedor fica sob monitoramento por 90 dias. Qualquer novo valor depositado nas contas envolvidas na fraude, será retido e devolvido automaticamente para amortizar o prejuízo.
- Você pode acompanhar o lançamento no extrato, caso a devolução seja concluída. Normalmente, o valor entra como devolução/estorno relacionado ao Pix contestado.
Se o MED foi aprovado, você pode conferir o status da contestação diretamente pelo app:
- Entre em “Pix”;
- Desça a sua tela até “Contestar Pix”, toque;
- Toque em “Ok, entendi”;
- Toque em “Consultar Contestações”;
- Pronto! Aqui você pode consultar as “Suas Solicitações”.