Para retirar uma marcação suspeita de golpe ou fraude no pix no seu CPF/CNPJ ou na chave Pix, é preciso identificar qual instituição fez o registro e pedir a revisão diretamente para ela, porque só quem incluiu a marcação pode removê-la.
Para saber quem incluiu a marcação, recomendamos o passo a passo a seguir:
- Acesse o Registrato do Banco Central (via conta gov.br)
- Verifique no relatório qual instituição incluiu a marcação.
- Entre em contato com essa instituição e solicite a revisão e a exclusão da marcação.
Se não aparecer nenhuma informação no Registrato, a orientação é entrar em contato com as outras instituições onde você tem conta e pedir para verificarem se existe “marcação de fraude ativa no DICT” vinculada ao seu CPF/CNPJ ou chave Pix, e solicitar a revisão e exclusão do apontamento.